即日起！邢台热力客服大厅暂停营业...

牛小城

尊敬的热用户：

为加强新型冠状病毒感染的疫情防控工作，积极响应和配合我市防疫措施要求，热力客服大厅即日起暂停营业服务。如您遇到用热问题，请尽量“线上办”、“预约办”。

一、供热交费拨打公司热线5995119，服务人员受理业务后，您可使用微信公众号、支付宝、微信小程序、24小时自助终端机等多渠道办理交费，使您足不出户办理用热业务。

二、供热报修

1、通过“邢台市热力公司”微信公众号首页下方“业务办理”→“在线诉求”进行报修。

2、通过拔打热线电话5995119进行报修。对您家中出现的小故障，维修人员可通过热线电话进行指导排除。对无法理解和操作的，可通过微信视频进行现场图像分析指导，解决问题。

3、通过客服大厅北侧24小自助终端机进行报修。

4、根据我公司供热区域划分，拨打相应工区热线电话进行报修。

一工区供热区域：滨江路以东，团结大街以北，泉北大街以南，以及桥西区泉北大街以北部分区域。 热线电话：2295050

二工区供热区域：滨江路以东，中兴大街以北，团结大街以南。热线电话：5995112

三工区供热区域：滨江路以东，中兴大街以南。   热线电话：5995113

三、确需入户请您预约，配合维修人员共同做好个人防护，共同佩戴口罩等必要的防护用品，与维修人员保持距离，避免近距离接触。让我们一起用实际行动，打赢这场疫情阻击战！

邢台市热力公司    

2020年2月7日