1、需认证职工首先可以通过本人或亲朋好友下载安装“邢台人社”手机APP,进入待遇资格认证模块,录入身份证号在家刷脸完成认证。
2、对老年人运用智能技术困难、无法通过人脸识别手机认证的人员(携带本人身份证、社保卡),可以就近到中国工商银行网点大厅,由大堂经理进行协助认证。也可以到市社保局退管科进行协助认证。
3、对认证过程中出现问题的,可先由银行网点工作人员与市社保局退管科联系,电话指导,当场解决。对确实无法解决的技术问题,市社保局将专门建立台账,盯办解决。
4、对身体不便、行动困难的老人,市社保局依托县区社保机构、街道(乡镇)社区劳动保障服务平台,通过预约开展上门服务。